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泰顺烟草“最多跑一次”层层推进 人在大山足不出户“跑”出许可证 ... 旅游

旅游     来源:网络     标签:温州烟草网     发布:2020-03-26 16:30     手机版     MIP

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烟草的工作人员亲自为她申请网上办理烟草专卖零售许可证,“我腿脚不便,你们真是帮了大忙!”这得益于烟草行业对“最多跑一次”向“零次跑”转变的层层推进。
烟草工作人员上门办理烟草专卖零售许可证。 林涛 摄

温州网讯 前不久,泰顺县食杂店的店主张玉莲有一件开心事:烟草的工作人员亲自为她申请网上办理烟草专卖零售许可证,“我腿脚不便,你们真是帮了大忙!”这得益于烟草行业对“最多跑一次”向“零次跑”转变的层层推进。

记者了解到,今年59岁的张玉莲患有先天残疾,自小只能跪立而行,膝盖和小腿处常年都包裹着垫布,行动极其艰难。但生性乐观的她并没有气馁,她主动学习经营管理,开了一家食杂店。今年,泰顺县烟草专卖局的市场管理员在检查市场时,了解到张玉莲的特殊情况,立刻主动上门为她办证。“我不会电脑,多亏了烟草局的同志,在他们耐心的指导下,几分钟的时间就把证办好了!”张玉莲满脸的笑,言谈间都是对泰顺县烟草专卖局推行入户宣传、手把手教学“网上办证”工作的肯定。

在烟草行业,像张玉莲这样的“特殊客户”还有很多,虽然他们并不是特殊群体。泰顺县烟草专卖局将服务对象扩展到县域内所有烟草零售客户,尤其针对偏远山区的零售客户,服务方式也愈加体现便民特点。

据了解,今年以来,泰顺县烟草专卖局多措并举,在服务群众、提升网上办证率上“下苦功”。在加大社会宣传力度,切实提升群众对于“零次跑”工作知晓度的同时,通过转变服务方式,落实“以零售户为中心”的服务理念,依托农村社区开会、赶集等特殊节点开展集中办证驻点,并安排专人上门指导申请人使用政务服务APP。此外还要求市场管理员走访市场时,关注各店铺证件的日常管理,对即将到期的许可证做好前期告知、手机“延续许可马上办”等工作,真正将“让数据多跑腿,让群众少跑路”落到实处。

除了将“上门服务”“现场办理”等新型服务方式常态化、机制化,泰顺县烟草专卖局还通过简化办证流程、加快现场勘验、提升制证速度等确保行政审批窗口与基层一线紧密对接。“接下来的一个月,我们还将走访200余户零售客户,其中很多都是位于较为偏远的山区农村,为给零售户提供更加便捷、优质的网上办证服务,我们的走访要一直持续下去。”泰顺县烟草专卖局驻行政审批中心的负责人如是说。

据悉,目前,核查、审批、决定、制证的完整流程在五个工作内完成,除新办、变更事项需要现场勘验外,其余事项成功办理后烟草专卖零售许可证可通过EMS邮寄送达。如遇特殊情况,则由市场监管员义务携带上门转交给申请人,最大程度减少了零售客户的办证耗时,将“最多跑一次”工作压紧压实,逐步实现向“零次跑”升级。

来源:温州日报

通讯员:蓝宪

记者:庄越

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